Información legal
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En Odontología Áurea respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- NIT o cédula: [NIT]
- Dirección: Cra. 12 #26B-75, Edificio Plus Center, consultorio 303, Santa Marta, Magdalena, Colombia.
- Teléfono y WhatsApp: 320 629 1230
- Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
2. Datos que recolectamos
Cuando solicitas una cita desde el sitio nos compartes tu nombre, tu número de WhatsApp, el servicio que te interesa, el especialista y el día y la hora que prefieres. No pedimos tu historia clínica ni otros datos médicos a través del sitio.
El servicio que eliges puede dar a entender información sobre tu salud, que la ley considera un dato sensible. No estás obligado a compartir datos sensibles; si lo haces, los tratamos solo para gestionar tu cita y con tu autorización expresa.
3. Para qué usamos tus datos
- Recibir y gestionar tu solicitud de cita.
- Contactarte por WhatsApp o por teléfono para confirmar, cambiar o recordarte la cita.
- Responder tus preguntas, peticiones, quejas o reclamos.
- Cumplir las obligaciones legales que nos aplican.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
4. Autorización
Al marcar la casilla del formulario de agenda y enviar tu solicitud, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos.
5. Con quién se comparten
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- WhatsApp (Meta Platforms), porque la solicitud se envía por ese canal.
- El proveedor de hosting donde está alojado el sitio.
Algunos de estos proveedores pueden guardar información en servidores fuera de Colombia, con las medidas de seguridad que exige la ley.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o al WhatsApp 320 629 1230 indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario.
- Reclamos: respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.